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くらし・手続き

定期的に発生する”サブスク”料金トラブルに注意!(2022年6月27日更新)

相談事例

1年ほど前に「無料トライアル」でネット動画配信サービスに申し込んだ。解約したつもりでいたが、最近になって毎月定額料金がクレジットカードを通じて引き落とされていたことに気付いた。全く利用していなかった期間があるので、返金してもらいたい。

 

解説

 「サブスクリプション(以下、「サブスク」という)」とは、定められた料金を定期的に支払うことにより一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスのことです。一般的に一度契約すると、解約しない限り自動的に支払いが継続されます。
 上記の事例はサブスクの契約をしており、利用していなくても料金が発生していたため、解約の申し出の確認ができなければ返金交渉は困難です。

 

■相談・問い合わせ

消費生活に関するご相談は消費生活センターへ!
牛久市消費生活センター:電話029-830-8802 

問い合わせ先

このページに関するお問い合わせは商工観光課です。

第3分庁舎 2階 〒300-1292 茨城県牛久市中央3丁目15番地1

電話番号:029-873-2111(内線1521~1523) ファックス番号:029-871-0111

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