相談事例
1年ほど前に「無料トライアル」でネット動画配信サービスに申し込んだ。解約したつもりでいたが、最近になって毎月定額料金がクレジットカードを通じて引き落とされていたことに気付いた。全く利用していなかった期間があるので、返金してもらいたい。
解説
「サブスクリプション（以下、「サブスク」という）」とは、定められた料金を定期的に支払うことにより一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスのことです。一般的に一度契約すると、解約しない限り自動的に支払いが継続されます。
上記の事例はサブスクの契約をしており、利用していなくても料金が発生していたため、解約の申し出の確認ができなければ返金交渉は困難です。
■相談・問い合わせ
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牛久市消費生活センター：電話029-830-8802