作成日：2004/05/27

平成15年度牛久市の行政サービスに対する市民満足度調査」に寄せられた

市民の皆さんからのご意見を紹介します

　今年二月に実施した調査では、各政策の満足度をお答えいただいた際、満足度が「やや不満」「不満」「非常に不満」の方に、その理由をお尋ねしました。その結果、各政策への「不満の理由」「改善への提案」「感想」など計四千二百三十四件のさまざまなご意見が寄せられました。
　今回お寄せいただいたご意見の特徴としては、「安全で安心して暮らせるまちづくり」や「快適な生活空間のあるまちづくり」および「人と文化を育むまちづくり」への意見が多く、また政策分野を問わず、市の行っている施策内容の情報提供の不足を指摘する意見(五百九十七件、全体の一四％)が数多く寄せられています。
　なお広報紙では、紙面の関係上、概要と主なご意見を紹介し、お寄せいただいたすべてのご意見の詳細は、市ホームページ(※)、ならびに市役所二階の情報公開統合窓口で公開しています。

【市民満足度調査】

　現状の市の行政サービスについて市民がどのように感じているかをとらえ、今後の行政サービス改善の基礎資料とするために、毎年、政策別の満足度をお聞きしているものです。市内に在住の20歳以上の方3,000人(無作為抽出)を対象に行い、平成15年度は回収標本数1,100件、回収率36.7％の回答を得ました。

●「人と文化を育むまちづくり」への意見総数は七百八十一件(全体の一九％)で、小・中学校へお子さんが通っていない家庭への情報提供を求める意見や、生涯学習や生涯スポーツを楽しむための施策の充実を求める意見などが数多く寄せられました。

●「安全で安心して暮らせるまちづくり」への意見総数は千二百二件(全体の二九％)で、防犯灯の整備をはじめとする防犯対策の強化を求める意見や、交通安全設備の充実を求める意見などが数多く寄せられました。

●「地球環境を守るまちづくり」への意見総数は四百八十二件(全体の一一％)で、ごみの分別収集について改善を求める意見や早急な公共下水道の整備を求める意見などが数多く寄せられました。

●「活力のあふれるまちづくり」への意見総数は四百二十七件(全体の一〇％)で、ひたち野地区の開発についての意見や、消費相談窓口の内容について情報提供を求める意見などが数多く寄せられました。

●「快適な生活空間のあるまちづくり」への意見総数は八百六十三件(全体の二〇％)で、コミュニティバスや常磐線を利用しやすくするための改善を求める意見や、道路の整備、雨水排水施設の整備を求める意見、ごみの不法投棄が目立つことなどの意見が数多く寄せられました。

●「ふれあいと交流のひろがるまちづくり」への意見総数は二百六十八件(全体の六％)で、市の取り組みの様子が分からないという意見や行政区制度、集会施設についての意見などが数多く寄せられました。

●「行政運営に創意工夫のあるまちづくり」への意見総数は二百十一件(全体の五％)で、特に市民への情報提供について、その提供方法や内容の改善を求める意見が数多く寄せられました。

●自由意見

　満足度調査では、最後の設問として市民の皆さんからの「自由意見」欄を設けています。そちらにも八百十七件のご意見、ご提言、ご感想が寄せられました。(意見の詳細は、市ホームページ(http://www.city.ushiku.ibaraki.jp/)を参照してください)

追跡調査実施のお知らせ

　今回の市民満足度調査の結果から、広報うしく六月十五日号ならびに七月十五日号の紙面を利用して追跡調査を実施します。
　テーマは六月が「行政情報の提供」、七月が「交通安全の推進」です。市民の皆さんの率直なご意見をお聞かせいただきたいと考えていますので、ご協力をお願いします。

問い合わせ　市政策秘書課　電話873-2111内線3202ＦＡＸ873-7510

「第4次牛久市行政改革大綱」策定にあたってのご意見を募集します

　市では「第3次牛久市行政改革大綱」(平成14年4月策定)および「牛久市行政改革実施計画」(同)に基づき、行政改革に積極的に取り組んでいます。
　この「第3次牛久市行政改革大綱」および「牛久市行政改革実施計画」は、平成14年4月から平成17年3月までのおおむね3カ年が対象期間です。このたび新たに「第4次行政改革大綱」の策定にあたり、行政改革を推進するための市行政システムの方向性や改革のための方策などについて市民の皆さんのご意見を募集します。
募集期間　6月1日(火)〜18日(金)　　　
応募方法　応募は、Eメールで受け付けていますので、１．お名前、２．ご住所(〒)、３．ご年齢、４．性別、５．ご意見を記入の上、下記までお送りください。(様式は任意です) ※１．〜４．の欄は、差し支えなければご記入ください。

※大綱策定にあたっては、これまでに投書箱、Eメールなどでお寄せいただいたご意見も参考にさせていただきます。
※ 「市長への手紙ポスト」は、市役所庁舎、エスカードビル駅前出張所、中央生涯学習センター、三日月橋生涯学習センター、奥野生涯学習センター、牛久運動公園体育館、牛久自然観察の森ネイチャーセンターにそれぞれ設置しています。

問い合わせ　市行政経営課 電話029-873-2111（内線）3302 FAX873-7510